ZWROT TOWARU:
Zgodnie z prawem każdy Klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Nie należy zwracać towaru przesyłkami pobraniowymi oraz za pośrednictwem paczkomatów. Wymagany jest oryginalny dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.
Warunkiem zwrotu jest zwrócenie produktu w stanie nienaruszonym wraz z paragonem, metkami, w oryginalnym opakowaniu i wypełnionym formularzem zwrotu. Zwracana odzież, czy dodatki nie mogą posiadać śladów użytkowania, zabrudzeń oraz zapachów np perfum, dymu papierosowego. Pieniądze zostają zwrócone na rachunek bankowy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.
Zwracana odzież nie może posiadać śladów użytkowania, zabrudzeń oraz zapachów np perfum, dymu papierosowego. Musi być w stanie pierwotnym (niezmienionym), zapakowana w oryginalne opakowanie.
Towar należy odesłać do siedziby firmy:
Sensuel Atelier – Bernadeta Kowalik
Kryspinów 18a,
32-060 Liszki
tel. 608-177-448
Pobierz Formularz zwrotu towaru
REKLAMACJE
W przypadku stwierdzenia wady produktu należy się z nami skontaktować droga e-mailową na adres reklamacje@sensuelatelier.pl w celu zgłoszenia reklamacji.
Po wstępnie pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji prosimy o przesłanie reklamowanego towaru na adres:
Sensuel Atelier – Bernadeta Kowalik
Kryspinów 18a,
32-060 Liszki
tel. 608-177-448
Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na ww. adres wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas w formie „za pobraniem”, do paczkomatu lub punktu odbioru.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeksu Cywilnego.
Reklamacji nie podlegają:
- uszkodzenia wynikające z niepoprawnego sposobu prania odzieży.
- uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.) powstałe w trakcie użytkowania produktów przez Państwa, oraz uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji;
- uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania obuwia i odzieży niezgodnie z przeznaczeniem;
- przebarwienia odzieży lub stóp przez obuwie wykonane na naturalnej barwionej podszewce;
- wygoda obuwia;
- przemakanie obuwia (o ile w opisie nie jest napisane, iż towar jest wodoodporny)
- naturalne zużywanie się obuwia – jego części wymienne, takie jak np: fleki, ozdoby, biżuteria, cekiny czy sznurówki itp.
